Reklamace a vrácení
Nebylo něco podle vašich představ? Pokud s nákupem nejste spokojeni, nebo se vyskytl problém, jsme tu pro vás a rádi vše vyřešíme.
Vrácení zboží
Jak postupovat při vrácení
Pokud si přejete odstoupit od kupní smlouvy, postupujte prosím podle kroků níže. Připravte si číslo objednávky a seznam produktů, které vracíte.
Napište nám na vraceni@madeforskin.cz nebo zavolejte na 774 055 547. Pošlete nám číslo objednávky a informaci, které produkty vracíte.
Pokud máte stále původní krabičku, je ideální ji použít, ale není to podmínka. Postačí jakýkoli pevný obal, který produkty ochrání při přepravě.
Do balíčku prosím přiložte vyplněné oznámení o odstoupení od kupní smlouvy.
Balíček můžete poslat na naši adresu nebo zdarma přes Zásilkovnu. Vratkový kód najdete níže v části „Kam zboží odeslat“.
Jakmile balíček dorazí, zkontrolujeme ho. Pokud bude vše v pořádku, připravíme vrácení peněz stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena.
Vrácené produkty zpracováváme jednou týdně. Jakmile k nám balíček dorazí, zařadíme jej ke kontrole a následnému zpracování. Děkujeme za trpělivost, potvrzení o vyřízení vám zašleme e-mailem.
Kam zboží odeslat
Adresa pro zaslání balíčku
GD Retail, s.r.o.
Comp Alfa s.r.o.
Průmyslová 274
273 09 Kladno – Dubí
Vrácení přes Zásilkovnu zdarma
Balíček můžete zdarma odevzdat v kterémkoli podacím místě Zásilkovny. Stačí nahlásit náš vratkový kód.
Vratkový kód:
95158412Využití vratkového kódu přes Zásilkovnu je pro zákazníka zdarma. Tuto možnost poskytujeme jako vstřícný servis pro případy, kdy vám produkt skutečně nevyhovuje. Prosíme o korektní využívání této služby. Vracené zboží by mělo být kompletní, bezpečně zabalené a ve stavu odpovídajícím běžnému vyzkoušení.
Kdy není možné zboží standardně vrátit
Kosmetické produkty a hygiena
U kosmetických přípravků posuzujeme zejména neporušenost obalu, hygienickou bezpečnost a to, zda stav produktu odpovídá běžnému vyzkoušení. Použité kosmetické produkty bez zjevné závady není možné z hygienických důvodů standardně vracet.
Pokud si nejste jistá výběrem, napište nám před nákupem. Katka vám pomůže zvolit vhodnou rutinu podle potřeb vaší pleti. Pro produktové poradenství nás můžete kontaktovat na info@madeforskin.cz nebo na čísle 774 055 547.
Reklamace zboží
Produkt dorazil poškozený nebo není v pořádku?
Pokud obdržené produkty nejsou v pořádku a přejete si je reklamovat, kontaktujte nás prosím na e-mailu vraceni@madeforskin.cz nebo na telefonním čísle 774 055 547. Naše zákaznická podpora s vámi dohodne další postup.
Pro rychlé vyřízení reklamace nám prosím pošlete číslo objednávky, popis problému, fotografii poškozeného zboží, obalu nebo přepravního balení a informaci, zda byl produkt použit a jak se problém projevil.
Reklamace se snažíme vyřizovat v co nejkratším možném termínu, nejpozději však do 14 kalendářních dnů od jejího obdržení.
Potřebujete poradit?
Poradkyně Madeforskin
S výběrem produktů vám pomůže Katka.
Vrácení a reklamace řešíme na e-mailu vraceni@madeforskin.cz. Pokud si nejste jistá výběrem produktu nebo vhodnou rutinou, napište Katce na info@madeforskin.cz.